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Resolución de problemas de Facturación

1. Hay datos erróneos en mi factura, ¿qué puedo hacer?

Si hubiesen datos incorrectos en tu factura (nombre, teléfono, datos bancarios, etc.) ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente escribiendo un correo electrónico a soporte@vlex.com y detallando tu solicitud. El Servicio de Atención al Cliente de vLex remitirá tu petición al Departamento Financiero para que una vez verificado el caso se realicen los cambios oportunos.

2. ¿Cómo puedo conseguir un duplicado de mi factura?

Si lo que deseas es conseguir un duplicado de tu factura deberás ponerte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente, escribiendo un correo electrónico a soporte@vlex.com y detallando tus datos de usuario y la factura que deseas recibir.

3. ¿Cómo puedo saber los detalles de un cargo bancario o de tarjeta de crédito que vLex me ha hecho?

Si quieres saber los detalles de un cargo bancario o de tarjeta de crédito realizado por vLex  escribe un correo electrónico a soporte@vlex.com detallando:

  • Datos del titular de la cuenta
  • Importe
  • Fecha del cargo

Nuestro Dpto. de Atención al Cliente remitirá tu petición al Departamento Financiero que te estará contactando a la mayor brevedad posible para explicarle los detalles de la transacción realizada.

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Actualizado el 9 de noviembre de 2017

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