¿Cómo puedo migrar mis datos desde otra plataforma o soporte a Quolaw? Durante el proceso de bienvenida y puesta en marcha de Quolaw nuestro equipo de soporte se encargará de migrar todos...
¿Cómo puedo crear un acceso directo desde mi móvil a Quolaw? Quolaw dispone de una versión adaptada para mobile que te permite utilizar la plataforma también en tu dispositivo. Para tu comodidad,...
¿Cómo puedo exportar los expedientes a mi ordenador? Para exportar los expedientes, ve al módulo expedientes, selecciona los expedientes que quieras exportar y clica en la opción «exportar»....
¿Cómo puedo exportar todas las facturas a mi ordenador? En facturas, dentro del módulo contabilidad, selecciona todas las facturas que quieras descargar y pulsa sobre el botón «descargar selección»....
¿Cómo puedo migrar mis datos desde Quolaw a cualquier otra plataforma? Si lo que quieres es exportar todos los datos almacenados (contactos, expedientes, facturas…) contacta con soporte para realizar la migración.
¿Cómo puedo editar una factura? Las facturas solo pueden ser editadas si son proforma. Una vez cierres la factura, no podrás volver a editarla. Para...
¿Puedo cancelar mi servicio con Quolaw en cualquier momento? Puedes cancelar tu servicio al vencimiento del mismo. Si dispones de un contrato mensual, lo podrás hacer al finalizar cada...
¿Ofrecéis algún tipo de formación inicial al contratar Quolaw para aprender a utilizar la herramienta? Al contratar Quolaw, nuestro equipo de soporte te explicará con detalle el funcionamiento de Quolaw, te ayudará a realizar las...
¿Están seguros mis datos y los de mis clientes en Quolaw? Hemos implementado las mejores prácticas en protección de datos para evitar que tu datos se pierdan o se vean comprometidos....
¿Puedo utilizar Quolaw si utilizo windows, iOS o cualquier otro sistema operativo? Si, no hay ningún problema. El sistema operativo que utilices es indiferente ya que Quolaw es un servicio web 100%,...
¿Puedo tener en todos mis dispositivos el acceso directo (app) a Quolaw? Si, por supuesto. Tanto si usas dispositivos iOS, Android o Windows Phone podrás generar un acceso directo a la aplicación....
¿Puedo utilizar todas mis cuentas de correo electrónico desde Quolaw? Si, por supuesto. Nuestro servicio de correo es un servicio de gestión de cuentas de tercero, por lo que podrás...
¿Puedo enviar a mis clientes informes de todas las actuaciones de sus expedientes? Sí, por supuesto, siempre y cuando el cliente al que quieras enviar el informe tenga dado de alta una cuenta...
¿Puedo realizar plantillas automáticas con Quolaw? Nuestra herramienta es la más avanzada del mercado en cuanto a digitalización y automatización de procesos. El sistema de plantillas...
Si somos más de 1 compañero/-a en el despacho, ¿podemos utilizar Quolaw y compartir información? Sí, sin ningún problema. Nuestra solución está pensada tanto para despachos individuales como colectivos. Podréis personalizar la herramienta al máximo...
No puedo ver en mi navegador los botones de Quolaw ni otra información, ¿cómo puedo solucionar este problema? Lo más probable es que estés utilizando el zoom en el navegador por encima del 100% que es lo recomendado,...
Intento conectar a mi cuenta de correo electrónico desde Quolaw pero me da un error, ¿qué puedo hacer? Existen dos posibilidades: Que no tengamos configurado tu dominio de correo. Para ello es necesario que nos envíes la siguiente...
Cuando imprimo una factura me aparece con un formato extraño o descuadrado, ¿cómo puedo solucionarlo? Para poder solucionar este problema lo ideal es que descargue la factura en pdf, haciendo clic en la casilla de...
Intento subir un documento pero me da error, ¿qué puedo hacer? Son dos los motivos que pueden dar error en la carga: Que el peso del documento sea superior al que...
Quiero guardar un documento adjunto a un correo electrónico en un expediente, pero no el correo electrónico, ¿podría hacerlo? Sí, es muy sencillo. Sobre el documento haga clic en botón derecho “descargar”. Una vez descargado, aparecerá en función de...
Estoy buscando un expediente o cliente pero no aparece Lo más normal es que tenga el expediente “archivado” o el contacto “desactivado”. Para comprobarlo, desde la pantalla de contactos...
¿Puedo imprimir o descargar el calendario en mi ordenador? Pulsa en «imprimir» en la vista del calendario. Podrás elegir entre diferentes diseños de impresión: Si solo deseas guardarlo en...
¿Puedo importar mis contactos y agenda al correo electrónico? Sí, desde el módulo de correo podrá importar los contactos y agenda del correo electrónico. En el propio módulo tiene...
No me llegan las alertas de los eventos al correo electrónico, ¿por qué ocurre esto? Son dos los posibles motivos de que no le lleguen las alertas al correo electrónico designado en su usuario a...
Cuando imprimo una factura me aparece un enlace en el encabezado y pie de página, ¿cómo lo elimino? En primer lugar, para descargar e imprimir facturas correctamente deberías seguir los siguientes pasos: Debes descargar la factura en pdf,...
He accedido con mi usuario de vLex o Quolaw y he intentado cambiar la contraseña, pero me da error, ¿qué está ocurriendo? Lo primero que debe hacer para acceder correctamente es utilizar el enlace que se le facilitó en su correo de...
¿Cómo puedo cambiar el facturador por defecto de una factura? Quolaw colocará al facturador por defecto, normalmente el propio despacho profesional, como facturador de todas la proformas que hayas creado....
¿Puedo crear series de facturación? Con Quolaw podrás crear todas las series de facturación que quieras, además podrás asociar series diferentes a cada facturador. Esto...
¿Cómo puedo cambiar el facturador por defecto de una factura? Quolaw permite crear y gestionar facturas de diferentes facturadores. Si necesitas cambiar el facturador de una de tu proformas, sigue...
¿Cómo puedo evitar que las alertas de eventos y notificaciones por correo electrónico lleguen a la carpeta de SPAM? Si has configurado alguna alerta por correo electrónico en Quolaw, es posible que el email llegue a la carpeta de...
¿Cómo puedo incluir mi firma de correo en el correo de Quolaw? Para insertar la firma de tu despacho en los correos electrónicos enviados desde Quolaw, sigue las siguientes instrucciones: 1.-Accede a...
¿Cómo puedo descargar un listado en excel de expedientes? Si necesitas exportar uno o más expedientes fuera de Quolaw, puedes hacerlo seleccionando los expedientes que deseas exportar en la...
Al crear un nuevo expediente no se genera su código automáticamente Para que se generen códigos automáticos al crear nuevos expedientes Quolaw debe disponer, como mínimo, de una serie de expedientes...
La tarea que vinculo al expediente no se incorpora como parte de las actuaciones generadas en ese expediente Las tareas no son actuaciones, son una entidad totalmente independiente y por tanto no aparecerán en el expediente vinculado, solo...
¿Cómo puedo añadir un escrito original a un expediente? Quolaw dispone de su propio editor de textos integrado para que puedas realizar escritos ligados a un expediente sin salir...
No puedo utilizar mi cuenta de gmail en el correo de Quolaw Si has encontrado problemas a la hora de utilizar tu correo electrónico del servicio de google, sigue estos pasos. Para...
Problemas con la doble autenticación de cuentas de correo de Colegio de Abogados y Microsoft 365 En ocasiones, la cuentas con doble autenticación pertenecientes a Colegios de abogados o Microsoft 365 pueden ocasionar problemas. Sigue estos...